Procedure e sistemi di gestione

Snam ritiene che la trasparenza e la chiarezza nella definizione di ruoli e responsabilità, riducendo ambiti di indeterminatezza e interpretazioni non condivise, rappresenti una condizione fondamentale per poter applicare correttamente il complesso delle norme che regolamentano la gestione di tutte le attività aziendali. Da qui l’importanza di documenti di riferimento per il personale che diano proprio indicazioni in tal senso.

Nel 2013 è nato il Corporate System Framework: documento che sta all’apice della piramide del sistema normativo di Snam creato con l’obiettivo di innovare e semplificare la struttura del precedente Manuale Organizzativo adeguandolo ai cambiamenti organizzativi e alle nuove sfide aziendali. Il nuovo documento ha ricollocato le norme aziendali all’interno di un framework articolato su 24 processi, dei quali 7 di business e 17 di staff.

I PROCESSI DEL GRUPPO SNAM

Non solo nei contenuti, ma anche nella sua forma e fruizione il Corporate System Framework ha cambiato volto con lo scopo di ottenere un documento che fosse semplice, immediato ed applicabile in tutto il Gruppo anche ai colleghi che lavorano all’estero. Questo aspetto, visto il contesto internazionale di cui oggi Snam è parte, è stato tenuto particolarmente in considerazione per un’azienda che dopo essersi affacciata verso l’estero intende continuare a crescere in questa direzione. Questo ha reso necessaria la traduzione del documento in inglese e francese, cosicché anche i colleghi all’estero possano utilizzarlo come punto di riferimento; per lo stesso motivo il documento è stato depurato da ogni riferimento ad enti, istituzioni e norme di legge tipicamente di matrice italiana.

Per gestire alcune tematiche specifiche come la salute e sicurezza del lavoro, l’ambiente, la qualità dei servizi offerti e, più recentemente, anche l’efficienza energetica, Snam ha scelto inoltre di adottare in modo diffuso specifici sistemi di gestione e di certificarli secondo gli standard internazionali più riconosciuti.

Nel corso del 2013 sono state ottenute nuove certificazioni e messe in atto tutte le attività necessarie per mantenere le certificazioni in essere, tra cui 312 audit (256 interni effettuati da personale specializzato e 56 effettuati da società esterne). Per verificare l’efficacia dei sistemi di gestione adottati sono stati inoltre effettuati presso gli appaltatori che lavorano nei cantieri 40 audit in materia di salute, sicurezza e ambiente.